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On vous répond.

Oui, la livraison est gratuite en France. Aucun code à saisir ni aucune option particulière à activer : vous n’avez aucune démarche à effectuer pour en bénéficier.

Le délai estimé annoncé par CANFYR est de 5 à 8 jours ouvrés. Il s'agit d'une estimation, et non d'une date de réception garantie. Les informations applicables à votre commande sont à vérifier avant de confirmer l'achat.

Un jour ouvré désigne généralement un jour travaillé, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont donc pas comptés dans une estimation exprimée en jours ouvrés.

Des zones de livraison vers plusieurs pays européens et internationaux sont configurées sur la boutique. Les destinations effectivement proposées et les frais correspondants sont confirmés au moment de renseigner votre adresse dans le panier ou à la caisse. La gratuité annoncée concerne la France.

Lorsqu'un numéro ou un lien de suivi est fourni par le transporteur, reportez-vous aux informations de suivi communiquées pour l'expédition. Si vous ne retrouvez pas ces informations, écrivez-nous depuis notre page de contact en indiquant votre numéro de commande.

Les informations de suivi dépendent des mises à jour transmises par le transporteur. Si le statut reste inchangé ou vous inquiète, contactez-nous avec votre numéro de commande pour que nous puissions examiner la situation.

L'adresse de livraison est celle que vous indiquez lors de votre commande. Prenez le temps de vérifier le nom, le numéro, la rue et le code postal avant paiement.

Contactez-nous dès que possible via le formulaire de contact avec votre numéro de commande et l'adresse correcte. Une modification n'est pas toujours possible après la préparation ou l'expédition du colis.

Le délai de 5 à 8 jours ouvrés est une estimation. Si votre commande tarde, contactez-nous avec votre référence de commande afin d'obtenir des informations sur la situation. Vos droits légaux en matière de livraison restent applicables.

Vérifiez l'adresse de livraison, le lieu de dépôt éventuel et les informations du transporteur. Si le colis demeure introuvable, contactez-nous sans tarder en précisant le numéro de commande et le statut de suivi.

Selon les articles et les modalités de préparation, une commande peut faire l'objet de plusieurs expéditions. Si cela se produit, les informations de suivi disponibles permettront de distinguer les colis. En cas de doute, contactez-nous.

CANFYR prévoit le règlement par carte bancaire et par PayPal. Les modes effectivement disponibles pour votre commande sont ceux qui s'affichent à l'étape de paiement.

Le Paiement en 4X avec PayPal peut être proposé lorsque le marchand, l'achat et le client sont éligibles. L'option s'affiche pendant le paiement PayPal si elle est disponible. Son octroi dépend de PayPal ; il n'est pas garanti pour chaque commande. Consulter les conditions PayPal.

Lorsqu'il est proposé et accepté, le financement PayPal répartit le paiement en quatre versements sur trois mois : un premier versement au moment de l'achat, puis trois paiements mensuels. Les conditions précises figurent dans l'offre affichée par PayPal.

Non. L'éligibilité dépend notamment du panier, du compte et de la décision de PayPal. Si le 4X n'apparaît pas, ou si la demande n'est pas acceptée, vous devrez choisir un autre moyen de paiement disponible.

CANFYR utilise Shopify pour son site et son parcours de commande. Les connexions au site sont protégées par le chiffrement HTTPS. Vérifiez toujours que vous êtes bien sur l'adresse de la boutique et sur une page de paiement authentique.

Un refus peut provenir de votre banque, du prestataire de paiement, d'une limite de carte ou d'une vérification de sécurité. Vérifiez les informations saisies et contactez votre établissement bancaire ou PayPal si nécessaire.

La devise de référence configurée pour la boutique est l'euro (EUR). Le montant total de la commande est présenté avant la validation du paiement.

Seuls les moyens de paiement affichés au moment du règlement peuvent être utilisés. Nous ne vous demandons pas de payer par un moyen extérieur au parcours de commande officiel.

Le code annoncé par CANFYR est BIENVENUE10, destiné à une réduction de 10 % sur une première commande. Son application effective et les éventuelles conditions sont à vérifier dans le récapitulatif du panier avant le paiement.

Saisissez BIENVENUE10 dans le champ dédié aux codes de réduction lors du passage en caisse. Vérifiez que la remise apparaît bien et que le montant total est mis à jour avant de finaliser votre commande.

Ne validez pas la commande en pensant que la réduction sera appliquée automatiquement après paiement. Vérifiez l'orthographe du code et, si le problème persiste, contactez-nous avant de commander.

Le cumul dépend des conditions de chaque promotion et des règles appliquées au panier. Vous pouvez vérifier directement les réductions acceptées pendant le passage en caisse.

Oui, le récapitulatif du paiement présente les articles, les réductions effectivement appliquées, les éventuels frais de livraison et le total à régler avant la validation.

Le coût de livraison et les réductions sur les produits sont des éléments distincts du récapitulatif. Seule la remise effectivement affichée à la caisse doit être considérée comme appliquée.

Pour les ventes à distance qui y sont soumises, vous bénéficiez en principe d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier votre décision. Certaines exceptions prévues par la loi peuvent s'appliquer.

Pour signaler votre rétractation ou poser une question sur un retour, utilisez la page de contact en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Une demande de rétractation doit être exprimée de façon claire avant l'expiration du délai applicable.

En principe, une fois votre décision de rétractation communiquée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le bien, conformément au droit applicable.

Nous ne pouvons pas annoncer la gratuité générale des retours sans conditions de retour publiées et confirmées. Les frais éventuels dépendent notamment du motif et de vos droits légaux. Contactez-nous avant l'envoi pour connaître les modalités applicables à votre situation.

En principe, le professionnel doit rembourser les sommes dues dans les 14 jours suivant l'information de la rétractation. Pour une vente de biens, il peut toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou réception d'une preuve d'expédition, selon la première de ces dates.

En cas de remboursement légalement dû après rétractation, le même moyen de paiement est en principe utilisé, sauf accord exprès pour un autre moyen et absence de frais supplémentaires pour le client.

Contactez-nous depuis la page de contact en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies. Les garanties légales peuvent s'appliquer indépendamment du droit de rétractation.

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par la loi. Pour les biens concernés, cette garantie peut être invoquée pendant deux ans à compter de la délivrance du produit.

Pour un produit non conforme, les solutions disponibles découlent notamment de la garantie légale de conformité. Pour un simple changement de taille ou d'avis, contactez-nous : les possibilités d'échange ne sont pas annoncées comme systématiques.

L'ouverture d'un emballage n'exclut pas automatiquement le droit de rétractation. La nature de l'article, les exceptions légales et les manipulations effectuées doivent toutefois être prises en compte. Contactez-nous pour connaître les modalités applicables.

Le traitement de la vente et celui du financement PayPal sont distincts. En cas de remboursement, vérifiez l'évolution de votre échéancier dans votre compte PayPal et contactez PayPal pour toute question relative au financement.

Choisissez un article, vérifiez ses caractéristiques et les options disponibles, ajoutez-le au panier, indiquez les informations demandées puis vérifiez le récapitulatif avant le paiement. La commande est passée lorsque le processus de règlement est finalisé.

Reportez-vous à la confirmation affichée en fin de commande et aux éventuels messages envoyés à l'adresse e-mail renseignée. Si vous avez un doute, contactez-nous avec les informations permettant de retrouver l'achat.

Contactez-nous le plus rapidement possible avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. La possibilité de changement dépend de l'avancement de la préparation et de l'expédition.

Écrivez-nous dès que possible en précisant votre numéro de commande. Selon l'état de traitement, l'annulation immédiate peut ne pas être possible. Vos droits légaux, notamment le droit de rétractation lorsqu'il s'applique, demeurent préservés.

Vérifiez les dimensions et les conseils figurant sur la fiche du produit. Lorsque la taille est importante, mesurez votre animal plutôt que de vous fier uniquement au nom d'une taille. Si une information manque, contactez-nous avant l'achat.

Reportez-vous à la description, aux tailles, aux matériaux et aux précautions d'utilisation de l'article. Les besoins varient d'un animal à l'autre, notamment selon sa morphologie, son âge et ses habitudes.

Consultez la fiche de l'article et les options d'achat affichées. L'affichage et la disponibilité du catalogue peuvent évoluer.

Contactez-nous en précisant la référence de commande, l'article concerné et la différence constatée. Une non-conformité peut ouvrir des droits au titre des garanties légales.

CANFYR se consacre aux accessoires pour chats : repas et hydratation, jeux, griffoirs, couchages, litière, toilettage et transport. Notre sélection se développe progressivement.

Notre démarche, notre vision et la présentation de la marque sont détaillées sur notre page À propos.

Utilisez le formulaire de contact présent sur le site. Pour une demande relative à une commande, indiquez sa référence afin de faciliter son identification.

Nous ne publions pas de délai de réponse garanti sans engagement vérifié. Le formulaire de contact est le point d'entrée pour nous transmettre votre demande.

Les informations relatives à la collecte et à l'utilisation des données sont précisées dans la politique de confidentialité de la boutique.

Les informations nécessaires au traitement d'une commande et à la communication avec le client sont utilisées conformément à la politique de confidentialité et aux obligations applicables.

Lorsque vous recevez un e-mail promotionnel, utilisez le lien de désinscription qu'il contient. Vous pouvez également nous écrire via la page de contact pour exercer vos droits en matière de données personnelles.

Écrivez-nous depuis la page de contact en décrivant précisément votre question. Nous pourrons vous répondre en fonction des informations disponibles sur votre article ou votre commande.