Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

CANFYR — Accessoires et équipements pour chats

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

1. Introduction

Bienvenue sur CANFYR.

La protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée sont des engagements essentiels pour notre boutique.

CANFYR est une boutique en ligne spécialisée dans la vente d'accessoires et d'équipements pour chats. Notre objectif est de proposer des produits pratiques et adaptés aux besoins des chats ainsi qu'au quotidien de leurs propriétaires.

Notre site internet est hébergé par Shopify, une plateforme de commerce électronique permettant de présenter nos produits, de gérer les commandes et d'assurer le fonctionnement de notre boutique en ligne.

La présente politique de confidentialité explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous naviguez sur notre site, contactez notre service client, vous inscrivez à notre newsletter ou effectuez un achat.

Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux autres dispositions légales applicables.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la personne ou l'entreprise qui exploite légalement CANFYR.

Nom commercial : CANFYR

Responsable du traitement : [Nom et prénom de l'exploitant légal ou raison sociale de l'entreprise]

Adresse postale : [Adresse professionnelle ou postale du responsable]

Adresse e-mail : canfyr.officiel@gmail.com

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou la présente politique, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre du fonctionnement de notre boutique en ligne, différentes catégories de données personnelles peuvent être collectées selon votre utilisation de nos services.

3.1. Informations d'identification

Lorsque vous effectuez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons recueillir :

Votre nom et votre prénom.
Votre adresse e-mail.
Votre numéro de téléphone, lorsque cela est nécessaire.
Votre adresse de facturation.
Votre adresse de livraison.
Les informations que vous choisissez de communiquer dans vos messages.

3.2. Informations relatives aux commandes

Lorsque vous achetez un produit sur CANFYR, nous pouvons traiter :

Les références des produits commandés.
Les quantités et les montants des achats.
Les informations nécessaires à la facturation.
Les informations relatives au paiement.
L'historique des commandes.
Les informations nécessaires à la livraison.
Les éventuelles demandes de retour, de remboursement ou de service après-vente.

Ces données permettent d'assurer le bon déroulement de vos achats.

3.3. Informations relatives aux paiements

Les paiements effectués sur CANFYR sont traités par les prestataires de paiement disponibles lors du passage de commande.

Ces prestataires peuvent collecter et utiliser les informations nécessaires à la réalisation et à la sécurisation des transactions.

CANFYR n'a pas vocation à conserver directement les numéros complets des cartes bancaires utilisés pour effectuer un paiement.

Certaines informations relatives aux transactions peuvent toutefois être conservées afin de gérer les commandes, les remboursements, les éventuels litiges et les obligations légales.

3.4. Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez notre boutique, certaines informations techniques peuvent être collectées :

Votre adresse IP.
Votre type d'appareil.
Votre navigateur internet.
Votre système d'exploitation.
Les pages consultées.
Les interactions avec notre site.
Les données techniques nécessaires au fonctionnement du panier et du passage de commande.

Certaines informations peuvent être collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires, dans les conditions prévues par la réglementation.

4. Finalités et bases légales du traitement

CANFYR utilise les données personnelles pour des finalités déterminées et sur une base juridique appropriée.

4.1. Gestion des commandes

Les informations collectées permettent notamment de :

Enregistrer vos commandes.
Traiter les paiements.
Organiser la préparation des produits.
Assurer la livraison.
Envoyer les confirmations de commande.
Gérer les retours et les remboursements.
Répondre aux questions liées à vos achats.

Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.

4.2. Service client

Lorsque vous nous contactez, nous utilisons les informations communiquées pour comprendre votre demande et vous apporter une réponse adaptée.

Ces demandes peuvent notamment concerner :

Les caractéristiques d'un accessoire pour chat.
Les dimensions d'un équipement.
Les disponibilités et les variantes d'un produit.
Les délais de livraison.
Le suivi d'une commande.
Les modalités de retour ou de remboursement.

Base légale : intérêt légitime à répondre aux demandes ou exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, selon la situation.

4.3. Sécurité de la boutique

Certaines informations peuvent être utilisées pour assurer la sécurité de notre site, prévenir les tentatives de fraude et détecter les activités suspectes.

Base légale : intérêt légitime à assurer la sécurité de la boutique et de ses utilisateurs.

4.4. Obligations légales

Certaines données personnelles peuvent être utilisées ou conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Base légale : obligation légale.

4.5. Communications commerciales

Lorsque vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous informer de nos nouveautés, de nos accessoires pour chats et de nos offres commerciales.

Base légale : votre consentement, sauf lorsque la réglementation autorise une autre base légale pour certaines communications destinées aux clients existants.

Vous pouvez vous opposer aux communications commerciales ou retirer votre consentement à tout moment, selon le traitement concerné.

5. Formulaires de contact

CANFYR met à disposition des visiteurs différents formulaires destinés à faciliter les échanges avec notre service client.

Ces formulaires peuvent être utilisés pour :

Poser une question générale.
Demander des informations concernant un produit.
Obtenir des précisions sur un accessoire ou un équipement pour chat.
Contacter notre service client au sujet d'une commande.
Signaler un problème de livraison.
Effectuer une demande de retour ou de remboursement.

Lorsque vous utilisez un formulaire, les informations communiquées sont utilisées pour traiter votre demande.

L'envoi d'un formulaire de contact ne vous inscrit pas automatiquement à notre newsletter.

Les informations obligatoires sont signalées dans les formulaires concernés.

Nous vous recommandons de ne jamais communiquer de mot de passe ou de coordonnées bancaires confidentielles dans vos messages.

6. Newsletter et communications commerciales

CANFYR peut proposer aux visiteurs de s'inscrire volontairement à une newsletter.

Cette newsletter peut notamment contenir :

Des nouveautés concernant nos accessoires et équipements pour chats.
Des présentations de produits.
Des offres promotionnelles.
Des informations concernant les collections proposées sur notre boutique.
Des actualités commerciales de CANFYR.

Lorsque votre consentement est nécessaire, l'inscription repose sur une action volontaire.

Les cases permettant de donner son consentement ne doivent pas être cochées automatiquement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :

En utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications commerciales.
En nous contactant directement à l'adresse canfyr.officiel@gmail.com.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Les messages nécessaires à la gestion des commandes, tels que les confirmations d'achat ou les informations de livraison, sont distincts des communications publicitaires.

7. Cookies et technologies similaires

Notre boutique fonctionne grâce à la plateforme Shopify.

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter l'utilisation de cookies et d'autres technologies similaires.

Ces technologies peuvent remplir plusieurs fonctions.

7.1. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent notamment :

Le fonctionnement du panier.
La navigation sur la boutique.
La sécurité du site.
Le passage des commandes.
Le fonctionnement de certaines fonctionnalités indispensables.

Lorsqu'ils sont strictement nécessaires à la fourniture d'un service demandé, ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable dans les conditions prévues par la loi.

7.2. Cookies de mesure d'audience

Certains outils peuvent permettre de mesurer la fréquentation de notre boutique et de comprendre comment les visiteurs utilisent ses fonctionnalités.

Ces informations peuvent nous aider à améliorer l'ergonomie et le fonctionnement du site.

Lorsque les cookies concernés ne bénéficient pas d'une exemption légale, leur utilisation nécessite votre consentement préalable.

7.3. Cookies publicitaires

Si CANFYR utilise des services de publicité ou de suivi marketing, certains traceurs peuvent permettre de mesurer les performances des campagnes ou de personnaliser des publicités.

Lorsque leur utilisation nécessite un consentement, ces traceurs ne doivent pas être activés avant votre accord.

7.4. Gestion de vos préférences

Vous devez pouvoir accepter ou refuser les cookies facultatifs soumis à consentement.

Le refus doit être aussi simple que l'acceptation.

Vous pouvez consulter notre page dédiée :

Cookies et traceurs : /pages/cookies-et-traceurs

Lorsque le système de gestion du consentement est activé, vous pouvez l'utiliser pour modifier vos préférences.

La simple poursuite de votre navigation ne constitue pas une acceptation des cookies facultatifs.

8. Partage des données personnelles

Dans le cadre du fonctionnement de CANFYR, certaines données personnelles peuvent être transmises à des prestataires intervenant dans la gestion de notre boutique.

Ces transmissions doivent être limitées aux informations nécessaires à la prestation concernée.

8.1. Shopify

CANFYR utilise Shopify pour l'hébergement et le fonctionnement technique de sa boutique en ligne.

Shopify peut traiter certaines informations personnelles nécessaires à la gestion du site, des commandes et des services associés.

Pour certaines fonctionnalités, Shopify peut également agir en qualité de responsable du traitement distinct, conformément à ses propres politiques applicables.

8.2. Prestataires de paiement

Les prestataires de paiement peuvent traiter les informations nécessaires au règlement des commandes et à la prévention des fraudes.

8.3. Fournisseurs et partenaires logistiques

Pour assurer la préparation et la livraison de vos commandes, certaines informations peuvent être communiquées aux fournisseurs et aux partenaires logistiques concernés.

Il peut notamment s'agir :

Du nom du destinataire.
De l'adresse de livraison.
Du numéro de téléphone, lorsque nécessaire.
Des références des produits commandés.
Des informations nécessaires au suivi de la livraison.

CANFYR utilise également DSers comme outil de gestion des fournisseurs et des commandes.

Cet outil peut accéder aux informations nécessaires à l'exécution des prestations concernées, conformément à ses fonctionnalités et aux autorisations accordées.

8.4. Prestataires de communication

Certains prestataires techniques peuvent intervenir dans l'envoi d'e-mails, la gestion des communications commerciales ou le fonctionnement du service client.

Les informations concernées doivent être utilisées uniquement dans les conditions prévues par la réglementation et les contrats applicables.

8.5. Autorités compétentes

Lorsque la loi l'exige, certaines informations peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires légalement habilitées.

CANFYR ne doit pas transmettre les données de ses clients à des tiers à des fins de prospection commerciale sans respecter les obligations d'information, de consentement ou d'opposition applicables.

9. Transferts internationaux de données

Certains prestataires intervenant dans le fonctionnement de CANFYR peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen ou faire intervenir des services établis à l'étranger.

Cela peut notamment concerner :

L'hébergement et certains services techniques.
La gestion des commandes.
Les services de paiement.
Les prestataires logistiques.
Certains fournisseurs.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, ces transferts doivent respecter les règles applicables du RGPD.

Ils doivent notamment reposer sur une décision d'adéquation ou sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque celles-ci sont nécessaires.

Vous pouvez contacter CANFYR pour obtenir davantage d'informations sur les transferts liés aux services utilisés par notre boutique.

10. Conservation des données personnelles

CANFYR veille à ne conserver les informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités concernées et au respect des obligations légales.

10.1. Données relatives aux commandes

Les informations nécessaires au traitement des achats sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant les éventuelles périodes de conservation légalement obligatoires ou justifiées par la gestion de réclamations et de litiges.

Les factures et documents comptables soumis à l'obligation légale de conservation doivent être conservés pendant dix ans.

10.2. Données de prospection commerciale

Les données des prospects peuvent être conservées à des fins de prospection pendant une durée de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact pertinent provenant de la personne concernée.

Les données des clients utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale, puis pendant trois ans à compter de la fin de celle-ci, conformément aux recommandations applicables de la CNIL.

10.3. Newsletter

Lorsque vous vous désinscrivez, votre adresse e-mail cesse d'être utilisée pour les communications commerciales concernées.

Certaines informations strictement nécessaires peuvent être conservées afin de respecter votre opposition et d'éviter de nouvelles sollicitations non souhaitées.

10.4. Formulaires de contact

Les informations transmises par les formulaires sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande.

Une conservation supplémentaire peut être justifiée lorsque la demande concerne une commande, un litige ou une obligation légale.

10.5. Cookies

Les durées de conservation des cookies varient selon leur finalité et les prestataires concernés.

Les données devenues inutiles doivent être supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste légalement nécessaire.

11. Protection et sécurité des données

CANFYR accorde une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité des informations personnelles.

Nous cherchons à limiter l'accès aux données aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer leurs missions.

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui met à disposition des fonctionnalités de sécurité pour ses services.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous recommandons aux visiteurs de ne jamais transmettre leurs mots de passe ou leurs informations bancaires confidentielles par l'intermédiaire des formulaires de contact.

12. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous pouvez bénéficier de différents droits concernant vos données personnelles, dans les conditions prévues par la réglementation.

Droit d'accès

Vous pouvez demander à connaître les données personnelles traitées vous concernant et, lorsque la loi le prévoit, en obtenir une copie.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de certaines données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander de limiter certains traitements dans les situations prévues par la réglementation.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Ce retrait n'affecte pas la légalité des traitements réalisés avant votre demande.

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter CANFYR à l'adresse suivante :

canfyr.officiel@gmail.com

Merci de préciser l'objet de votre demande afin d'en faciliter le traitement.

Nous répondons en principe dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, sous réserve des prolongations autorisées par la réglementation.

Lorsque cela est nécessaire et proportionné, des informations complémentaires peuvent être demandées pour vérifier votre identité.

Vous pouvez également consulter notre page :

Vos données personnelles et vos droits : /pages/vos-donnees-personnelles

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Site officiel : www.cnil.fr

13. Protection des données personnelles des mineurs

CANFYR accorde une attention particulière à la protection des données personnelles des mineurs.

Lorsque le traitement de données concernant un mineur nécessite l'autorisation de son représentant légal, les conditions prévues par la réglementation doivent être respectées.

Si vous êtes parent ou représentant légal et estimez que des données concernant un mineur ont été traitées de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que la situation soit examinée.

14. Sites internet et services tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites internet ou des services exploités par des tiers.

Ces sites peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter leurs conditions d'utilisation et leurs informations relatives à la protection des données avant de leur transmettre des informations personnelles.

CANFYR ne contrôle pas les pratiques de confidentialité des sites internet indépendants.

15. Modifications de la présente politique

CANFYR peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte :

Des évolutions législatives et réglementaires.
Des modifications apportées au fonctionnement de la boutique.
Des changements concernant les prestataires utilisés.
De l'évolution des traitements de données personnelles.
De l'ajout ou de la modification de certaines fonctionnalités du site.

Toute modification sera publiée sur cette page.

La date de dernière mise à jour sera actualisée lorsque cela est nécessaire.

16. Nous contacter

Pour toute question concernant vos données personnelles, cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service client.

Nom commercial : CANFYR

Activité : Vente en ligne d'accessoires et d'équipements pour chats

Adresse e-mail : canfyr.officiel@gmail.com

Responsable du traitement : [Nom et prénom ou raison sociale de l'exploitant légal]

Adresse postale : [Adresse postale du responsable]

Nous examinerons votre demande conformément aux dispositions légales applicables.

Vous pouvez également consulter les pages « Cookies et traceurs » et « Vos données personnelles et vos droits » disponibles sur notre boutique.